سياسة الاسترجاع والاستبدال:
نحرص في متجر كل المناسبات على تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا، وذلك يشمل سياسة استرجاع واستبدال عادلة وواضحة.
سياسة الاستبدال:
إذا كان الطلب صحيح وترغب في استرجاع أو استبدال الطلب عليك تحمل تكاليف الشحن من إعادة وإرسال الطلب وذلك خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام . بشرط وصول المنتج لدينا سليم مثل ما تم استلامه .
ماعدا المنتجات حسب الطلب لا ترد ولا تستبدل.
سياسة الاسترجاع:
- لايتم استرجاع المنتجات حسب الطلب.
- يحق للعميل استرجاع المنتج والحصول على ثمنه في حالة واحدة فقط : وجود عيب أو تلف في المنتج.
- في حالة طلب الغاء الطلب قبل شحنه وكانت حالة الطلب بانتظار المراجعة يتم التواصل معنا عن طريق الواتساب الظاهر بالمتجر . شرط الا يكون قد تم شحن الطلب .
- في حال وصلك طلب مخالف او فيه عيب تصنيع تواصل معنا لتوضيح المشكلة مع إرفاق رقم الطلب، صورة للطلب عند استلامه، صورة توضح المشكلة خلال 24 ساعه من استلام الطلب . بعد ان نتأكد من الخطأ سنطلب منك إعادة شحنه إلينا بحالته الأصلية خلال يومين من تاريخ الاستلام، نحن نتحمل تكلفة الإرجاع. تأكد من عدم قطع الكرتون أو أي غلاف للمنتج أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه اذا وصلنا المنتج تالف أو متضرر أو ناقص لن يتم قبول طلب الاسترجاع .
- في حالة عدم استلام الشحنة وتم إعادة الشحنة لنا .. لا يتم الشحن مرة أخرى للعميل إلا بعد دفع مبلغ قيمة إرسال الشحنه مرة ثانية . وفي حالة تم إلغاء طلبه يتم إعادة المبلغ للعميل ناقص قيمة الشحن .
- في حال وصول الطلب مكسور أو عيب من الشحن فنحن نعتذر منك عملينا العزيز وهذه المشكلة تخص الطرف الثالث شركة الشحن . ويتم عن طريق رفع شكوى على شركة الشحن خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع ارفاق- رقم تتبع الشحنة - صورة للمنتج المكسور - صورة لنوع التغليف وكرتون الشحن . يتم التعويض عن طريق شركة الشحن بحد أقصى 100 ريال .
