الشكاوي

- يتم إرسال الشكوى عبر واتساب الوكالة الموجود بالمتجر.

- عند تقديم شكوى لا بد من تسجيل رقم الطلب بالموقع: - اسم مقدم الطلب: -رقم جوال مقدم الطلب:

- يشترط أن تكون الشكوى ضمن مجال عمل المتجر.

- أن لا تتضمن الشكوى ما يخالف الاتفاق أو سياسات المتجر أو الشروط والأحكام .

- أن يتم رفع الشكوى خلال 24 ساعة من حدوثها ولا ننظر في الشكاوى التي يتأخر رفعها .

- يتم إغلاق أي شكوى معلقة خلال فترة 48 ساعة في حال عدم التجاوب معنا و لا نتحمل مسؤولية ترك الشكوى معلقة من قبل العميل.

- يحق للمتجر اعتبار بعض (الشكوى) غير مهمة ولا يتم التجاوب معها إذا كانت:

1- من باب الإزعاج أو تحوي تعدي و إساءة أخلاقية أو قانونية .

2- بيانات مقدم الشكوى أو بيانات طلبه غير مكتملة فيها .

3- إذا كانت مبهمة غير محددة أو غير واضحة

- مدة معالجة الشكاوى 48 ساعة من استلامها .